Geri Ödeme ve İade Politikası

Doğa Havalandırma olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyor ve satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı istiyoruz. Bu nedenle, adil ve şeffaf bir iade politikası oluşturduk. İşte detaylar:

İade Koşulları
Ürün Durumu: İade etmek istediğiniz ürünün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade Süresi: Ürün teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade işlemini başlatmanız gerekmektedir.
Fatura ve Belgeler: İade işlemi için fatura ve orijinal satın alma belgelerinin ibraz edilmesi zorunludur.

İade İşlemi
Müşteri Hizmetleri ile İletişim: İade talebinizi başlatmak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Size yardımcı olacak bir temsilci, iade sürecinin nasıl işleyeceğini detaylı bir şekilde açıklayacaktır.
Ürünün Hazırlanması: Ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte hazırlayın. Ürünün zarar görmeden taşınabilmesi için uygun şekilde paketlendiğinden emin olun.
Geri Gönderim: Ürün, müşteri hizmetleri tarafından belirtilen adrese gönderilmelidir. Kargo takip numaranızı saklayın.

İade Ücretleri
Kusurlu veya Yanlış Ürünler: Eğer ürün kusurlu veya yanlış gönderildiyse, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
Diğer Durumlar: Müşterinin kendi tercihi nedeniyle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Süreci ve Geri Ödeme
İade Onayı: Ürün tarafımıza ulaştığında, durumunu kontrol edecek ve iade koşullarına uygunluğunu değerlendireceğiz.
Geri Ödeme: İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 7-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminizle yapılacaktır.

İstisnalar
Özel Ürünler: Özel sipariş edilen veya kişiselleştirilmiş ürünler iade edilmemektedir.
İndirimli Ürünler: İndirimli veya kampanyalı ürünler için iade politikası farklılık gösterebilir.
Müşterilerimizin her türlü sorusu ve iade talepleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelerini öneriyoruz. Doğa Havalandırma olarak, size en iyi hizmeti sunmak için buradayız.